千岛湖五星酒店里的“四星班底”
故事发生在千岛湖一家名叫“百星酒店”的五星级酒店里，名字听起来气派十足，实际运营却并没有表面上那么完美。酒店的工作人员大多只有四星级酒店的工作经验，虽然个个都想把事情做好，但能力、见识和五星标准之间始终隔着一段距离。副经理包定（郑中基饰）一直梦想着自己有朝一日能真正当上经理，平时做事积极却总带着几分不靠谱；餐饮主管兼酒保彭俊（杜汶泽饰）自认是个天生的明星胚子，总觉得自己怀才不遇，明明在酒店里工作，却时刻想象着有一天能站上更大的舞台；客房部主管桃姐（吴君如饰）则是另一种风格，她对待工作极其严谨，要求近乎苛刻，凡事都讲规矩、讲标准，是酒店里少数真正把服务当成使命的人；前台嘉美（盛君饰）则把心思更多放在感情和未来上，一心想嫁个有钱人，过上自己理想中的生活。这样一群性格各异、能力参差的员工聚在一起，让本就不算完美的酒店内部充满了摩擦与笑料。
神秘评级员到来，酒店危机骤然升级
某一天，酒店突然收到消息，说会有一位神秘的评级员前来暗中考察，对酒店进行重新评级。这个消息像一块石头砸进平静的水面，让整个管理层瞬间紧张起来。因为一旦表现不佳，百星酒店很可能从五星级被降为四星级，这对于酒店的声誉、经营乃至集团面子来说，都是难以接受的打击。为了挽救局面，集团方面不得不采取紧急措施，把素有“炒人不眨眼”之称的经理古黛（毛舜筠饰）空降到百星酒店，希望她凭借铁腕手段整顿内部、提升服务质量，尽快把酒店拉回正常轨道。古黛的到来，意味着酒店原本松散的氛围将被彻底打破，她不仅要面对员工们各自的问题，还要在短时间内解决一连串突发状况。表面上看，这是一场关于服务升级的整顿，实际上却是一次对整个酒店团队默契、能力和应变速度的全面考验。
剧组进驻，百星酒店乱成一团
就在酒店内部已经忙得焦头烂额的时候，一支电影剧组又来到百星酒店取景入住，使原本就不安稳的局面进一步失控。剧组中的两位女主角凌梦露（吴千语饰）和柯夏萍（熊黛林饰）都是个性鲜明的人物，她们在片场就暗流涌动，住进酒店后更是把各种要求带进了日常生活中。她们对住宿、餐饮、出入安排等方面提出了不少无理甚至刁钻的要求，完全打乱了酒店原本的服务节奏。为了满足她们的需求，酒店员工们不得不东奔西跑、疲于应付，稍有差池就可能引发新的抱怨和冲突。包定、彭俊、桃姐和嘉美各自发挥所长，又各自暴露短板，在应接不暇的忙乱中闹出不少笑话。与此同时，古黛也在一边观察、一边督促，希望借着这次机会逼出员工们的潜力，让酒店在混乱中找到新的秩序。
假婚礼计划启动，遗产争夺暗潮汹涌
正当酒店里因为剧组入住而鸡飞狗跳时，另一条更复杂的线索也悄然展开。富商的千金宝宝（薛凯琪饰）为了能够顺利继承遗产，决定在百星酒店举办一场假婚礼。她的目的并不是为了真正结婚，而是想借婚礼这一形式稳住局面，满足遗产继承的条件。为了让这场戏做得更加逼真，包定主动出面帮忙，并找来新上任的英俊保安主任雷劲（于波饰）假扮新郎，力求把这场婚礼安排得天衣无缝。雷劲外形出众，气质正派，又是刚上任的保安主任，这个身份的加入让整个计划看起来更有说服力，但也让事情变得更加微妙。因为宝宝的舅舅陈可新（黄百鸣饰）并不打算坐视这场“婚礼”顺利进行，他一心想阻止这桩安排，试图从中夺走遗产。于是，一场围绕婚礼、财产与身份伪装展开的较量，在酒店里悄然上演。各方势力你来我往，既有利益冲突，也有误会与巧合，把本就热闹的酒店搅得更加风声鹤唳。
一间酒店，几条故事线交织成荒诞喜剧
《百星酒店》的故事看似围绕一家酒店展开，实际上却把职场、爱情、遗产争夺、明星剧组和身份伪装等多种元素交织在一起，形成了一幅热闹又荒诞的群像画卷。酒店员工们虽然经验不足，却各有执念：有人想升职，有人想出名，有人讲究规矩，有人只想改变命运；管理层为了保住酒店等级，不得不强行整顿；剧组的到来制造了额外混乱；假婚礼与遗产争夺则让整部故事多了一层戏剧性的悬念。所有人物都被困在百星酒店这个相对封闭的空间里，在一连串误会、冲突、追逐和突发事件中不断碰撞，最终把一场原本只是酒店服务升级的危机，演变成笑料百出的群体风暴。也正是在这种鸡飞狗跳的氛围中，人物之间的关系、性格和欲望被不断放大，让整部影片既充满喜剧节奏，也带有鲜明的都市职场讽刺意味。