满意不满意 — HD中字

雷锋精神影响下的得月楼

20世纪60年代初，全国上下掀起向雷锋学习的热潮，苏州一家名叫“得月楼”的餐馆也积极响应。餐馆里的服务员们都把热情周到、礼貌待客当成工作准则，尤其是沈师傅和小顾，面对每一位顾客都能做到有求必应，态度亲切，动作麻利，尽量让客人满意。在这样的氛围里，餐馆里的服务显得格外有精神，也成为当时社会风气的一个缩影。

不过，在这群服务员当中，沈师傅的徒弟杨友生却显得格外另类。他打心底里看不起“伺候人”这份工作，觉得当服务员不体面，甚至有些丢脸，心里一门心思想着要去当比服务员“神气得多”的工人。也正因为这种观念，他在工作中常常没耐心，面对顾客时动不动就发脾气，言语冲撞，态度生硬，给餐馆的服务带来了不少麻烦。

杨友生的脾气与工作困境

沈师傅和同事们多次批评杨友生，希望他能够端正对工作的态度，至少在面对顾客时要学会克制情绪，做到耐心细致。杨友生表面上答应得很好，说以后一定会压住火气，认真改一改自己的毛病，可真正一到工作场合，他还是控制不住自己，脾气一上来就对顾客发作。久而久之，大家都看在眼里，也替他着急。

餐馆里的另一位服务员老张，则处在一个不上不下的状态。他的工作态度谈不上积极，也算不上差劲，做事中规中矩，既没有沈师傅那样认真负责，也不像杨友生那样问题突出。这样的人物设置，让“得月楼”里的几种不同工作态度形成了鲜明对比，也进一步衬托出杨友生在思想上的偏差。

王科长隐瞒身份体验生活

与此同时，县商业局的王科长为了了解基层情况，隐瞒真实身份来到“得月楼”体验生活。他没有把自己当成领导，而是以普通职工的身份被安排到杨友生一组，和大家一起工作。对于这位新来的“老王”，杨友生还装作颇有经验的样子，把自己那套应付顾客的办法传授给他，反复强调顾客大多脾气不好，一旦对方发火，服务员一定要想办法往下压。

但王科长并没有像杨友生说的那样敷衍对待工作，反而处处向沈师傅学习，认真观察、仔细模仿，把服务中的细节一点点记在心里。相反，杨友生自己嘴上说着要忍让，实际上却还是一副动辄发火的样子，常常把怨气撒到顾客身上。为了改善他的服务态度，同事们还劝他在工作时一定要学会微笑服务，可他那种勉强挤出来的夸张笑脸反而显得僵硬别扭，甚至接二连三把顾客吓跑，闹出了不少笑话。

家庭介绍对象引出的尴尬

杨友生在工作上的问题，不只让同事们头疼，也让家里人跟着操心。杨母觉得儿子之所以总是脾气不好，主要是还没有成家，要是有了对象，或许性格就会慢慢变得稳当些。于是，她托邻居悄悄帮杨友生介绍了一个姑娘，希望借此促成一段姻缘，也让儿子的心性有所改变。

可事情偏偏没有朝着她想象的方向发展。这个被介绍来的女孩，竟然正是在“得月楼”吃饭时被杨友生骂过的人。原本以为是一次普通的相亲，结果却因为这段旧怨变得异常尴尬。杨友生一时间左右为难，既没法掩饰自己过去的坏脾气，又不知道该如何面对这位曾经被自己得罪过的姑娘，整个人陷入了极大的窘境。

一心想当工人却事与愿违

在这种尴尬和挫败之中，杨友生更加强烈地想摆脱服务员这个身份。他始终觉得，当工人比当服务员更有面子、更体面，于是尽管商业局还没有批准他调换工作岗位，他还是迫不及待地跑去找采茶厂的厂长，郑重其事地表明自己的决心，表示自己一定要离开餐馆，去做真正的工人。

然而，厂长和他谈起今后可能安排的工作时，却让杨友生大吃一惊。对方口中提到的岗位，并不是他心心念念的采茶工人，而是餐厅服务员。这一结果无疑像一盆冷水浇在他头上，杨友生原本满怀期待，结果却发现自己绕了一大圈，还是和“伺候人”的工作脱不开关系，心里别提多别扭了。

摔伤之后开始重新认识自己

杨友生骑着自行车回家的路上，心里越想越憋屈，越想越气。一路上，他看什么都不顺眼，连路边成群的鹅都成了他发泄情绪的对象。结果因为心烦意乱，他一个不小心从自行车上摔了下来，导致骨折。这次意外让他不得不放下那些看似理直气壮的偏见，开始面对自己真实的处境。

随后的一段看病经历，再加上沈师傅耐心讲述新旧社会饭馆服务员地位的巨大变化，都对杨友生产生了不小的触动。尤其是在亲身经历了受伤、看病和生活上的不便之后，他开始慢慢意识到，工作本身并没有高低贵贱之分，真正重要的是一个人有没有责任心、有没有服务意识、有没有尊重他人的态度。

真相揭开后的羞愧与反思

随着了解逐渐加深，杨友生也从中得知，原来一直默默向自己学习的老王，并不是什么普通人，而是县商业局的王科长；而平日里看起来低调的小顾，背后竟然还有一个“高官爸爸”。这些真相接连摆在眼前，让杨友生感到格外羞愧。他这才明白，自己过去只看职业表面的光鲜与否，却忽略了一个人真正的价值不在于身份高低，而在于是否认真对待工作、是否真心尊重别人。

在一连串事件的推动下，杨友生开始慢慢从自己身上找原因，反思自己为什么会屡屡在服务工作中碰壁，为什么总是因为傲慢和偏见伤害他人。也正是在这种反思之中，他逐渐完成了思想上的转变，不再一味执着于虚荣和面子，而是开始理解服务行业的意义，认识到平凡岗位同样值得尊重与珍惜。